Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En BumbleKids, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Por favor, lee esta Política de Envíos antes de realizar tu compra.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

Durante este proceso:

  • Verificamos la información del pedido.
  • Preparamos y empaquetamos los productos.
  • Coordinamos el envío con nuestros socios logísticos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o festivos, el tiempo de procesamiento podrá verse ligeramente ampliado.

Tiempos estimados de entrega

Realizamos envíos a numerosos países.

Los tiempos estimados de entrega son:

  • Reino Unido: 6 a 9 días hábiles
  • Europa: 6 a 10 días hábiles
  • Estados Unidos: 7 a 12 días hábiles
  • Resto del mundo: 8 a 15 días hábiles

Estos plazos son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

Los tiempos reales podrán variar dependiendo de:

  • El país de destino.
  • Procesos aduaneros.
  • La empresa de transporte.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Festivos nacionales.
  • Incidencias logísticas.
  • Cualquier circunstancia ajena a nuestro control.

Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito cuando así se indique expresamente en nuestra tienda o durante promociones específicas.

En aquellos casos en los que el envío tenga un coste, este será mostrado claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Información de seguimiento

Todos los pedidos incluyen seguimiento cuando el servicio de transporte lo permita.

La información de seguimiento será enviada automáticamente al correo electrónico facilitado durante la compra.

En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar actualizaciones una vez que el pedido haya sido enviado.

Aduanas, impuestos y tasas de importación

Los pedidos internacionales podrán estar sujetos al pago de:

  • Impuestos.
  • Aranceles.
  • IVA.
  • Tasas de importación.
  • Otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán responsabilidad exclusiva del cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad.

BumbleKids no será responsable de retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.
  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Festivos.
  • Incidencias logísticas.
  • Información de envío incorrecta facilitada por el cliente.
  • Cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte a localizar el envío y facilitarte información actualizada.

Dirección de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.

BumbleKids no será responsable de pérdidas, retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse costes adicionales antes de proceder a un nuevo envío.

Pedidos perdidos o marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, la responsabilidad sobre el paquete se entenderá transferida al cliente.

Si consideras que tu pedido ha sido entregado incorrectamente o ha desaparecido después de la entrega, te recomendamos:

  • Verificar los alrededores de la dirección de entrega.
  • Consultar con familiares, vecinos o recepción del edificio.
  • Contactar directamente con la empresa de transporte.

Aunque BumbleKids no será responsable de paquetes marcados como entregados, estaremos encantados de ayudarte a comunicarte con la empresa de transporte siempre que sea posible.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse debido a:

  • Dirección incorrecta.
  • Ausencia reiterada del destinatario.
  • Falta de recogida del paquete.
  • Rechazo del pedido.
  • Impago de impuestos o tasas de importación.

El pedido podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos:

  • El cliente podrá ser responsable de los costes de devolución y de un nuevo envío.
  • BumbleKids podrá deducir los gastos de transporte, devolución, aduanas u otros costes generados antes de emitir cualquier reembolso que resulte procedente.

Productos dañados durante el transporte

Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si detectas daños visibles, piezas faltantes o has recibido un producto incorrecto, deberás comunicárnoslo dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Podremos solicitar fotografías, vídeos y cualquier otra prueba razonable para evaluar la incidencia.

Envíos separados

Por motivos logísticos, los productos incluidos en un mismo pedido podrán enviarse en paquetes diferentes.

En ese caso, cada envío podrá disponer de su propio número de seguimiento.

Productos digitales

Los productos digitales:

  • No requieren envío físico.
  • Se entregan electrónicamente.
  • Estarán disponibles mediante descarga o acceso online.
  • Se entregarán normalmente de forma inmediata o dentro del plazo indicado en la página del producto.

Los productos digitales no están sujetos a esta Política de Envíos.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con tu pedido o con el envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:

BumbleKids

Correo electrónico: contactobumblekids@gmail.com

Sitio web: www.bumblekids.co